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石家莊市市場監管局公布春節假期受理信息——

電影院放映成市民投訴焦點

來源:河北青年報2019-02-13 11:39:19   作者:王玎
河北青年報訊(記者王玎通訊員焦強)12日,記者從石家莊市市場監管局獲悉,今年春節假期(2月3日~10日),石家莊市場監管部門共受理各類信息687件,包括投訴103件,其中服裝鞋帽類投訴居首,電影院放映服務成為投

河北青年報訊(記者王玎通訊員焦強)

12日,記者從石家莊市市場監管局獲悉,今年春節假期(2月3日~10日),石家莊市場監管部門共受理各類信息687件,包括投訴103件,其中服裝鞋帽類投訴居首,電影院放映服務成為投訴焦點。

石家莊市市場監管局在春節假期受理的687件各類信息中,12315指揮中心受理投訴案件93件,其中商品類投訴37件(主要涉及服裝鞋帽、交通工具、家居用品等)、服務類投訴56件(主要涉及文體娛樂服務、餐飲和住宿服務、美容美發服務等);12358價格舉報呼叫平臺接到舉報投訴8件,舉報的熱點問題為停車收費;12331食品藥品投訴舉報系統轉辦1件涉及食品的投訴舉報;12365質量技術監督投訴舉報熱線受理投訴1件。

商品類投訴方面,服裝鞋帽類投訴居首。服務類投訴方面,電影院放映服務投訴較為集中,成為投訴焦點——共登記觀影服務類投訴38件,投訴主要集中在:使用儲值卡的消費者到店后被告知春節期間無法使用,觀影需加價;部分電影院對于推出的電影票套餐未明示或明確告知各項目內容、優惠信息;電影院未作任何出告知的情況下拒絕消費者自帶零食飲品進場觀影等。

據了解,目前所有投訴、舉報均已及時分派,所有咨詢得到市場監管部門工作人員的妥善答復。

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